中国银行客服

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中国银行最新公告金融界2024年2月24日消息，据国家知识产权局公告，中国银行股份有限公司取得一项名为“网页客服知识抽取方法及装置“授权公告号CN111858963B,申请日期为2020年7月。专利摘要显示，本发明提供了一种网页客服知识抽取方法及装置，涉及数据处理技术领域，该方法包括：获取网页的是什么。

金融界2023年12月20日消息，据国家知识产权局公告，中国银行股份有限公司取得一项名为“客户服务方法及系统、计算机设备及计算机可读存储介质“授权公告号CN110955771B,申请日期为2019年12月。专利摘要显示，本发明公开了一种客户服务方法及系统、计算机设备及计算机可好了吧！

金融界2023年12月20日消息，据国家知识产权局公告，中国银行股份有限公司申请一项名为“客服通话方法及设备“公开号CN117255157A,申请日期为2023年9月。专利摘要显示，本申请提供一种客服通话方法及设备，包括：接收用户终端发送的呼叫请求，在确定用户终端为第一次发起呼叫后面会介绍。

∩﹏∩ 金融界2023年12月4日消息，据国家知识产权局公告，中国银行股份有限公司申请一项名为“一种客服业务辅助处理方法、装置、设备及可读存储介质“公开号CN117151650A,申请日期为2023年9月。专利摘要显示，本申请公开了一种客服业务辅助处理方法、装置、设备及可读存储介质说完了。

金融界2023年11月17日消息，据国家知识产权局公告，中国银行股份有限公司取得一项名为“一种客服服务质量检测方法、装置、设备及可读存储介质”，公开号CN117078093A,专利申请日期为2023年11月。专利摘要显示，本申请公开了一种客服服务质量检测方法、装置、设备及可读存说完了。

证券之星消息，根据企查查数据显示中国银行(601988)新获得一项发明专利授权，专利名为“网页客服知识抽取方法及装置”，专利申请号为CN202010735444.5,授权日为2024年2月23日。专利摘要：本发明提供了一种网页客服知识抽取方法及装置，涉及数据处理技术领域，该方法包括：获取网好了吧！

中国银行股份有限公司申请一项名为“数据处理方法、系统、计算机设备和存储介质”，公开号CN117371682A,申请日期为2023年9月。专利摘要显示，本申请涉及一种数据处理方法、系统、计算机设备和存储介质。应用于金融领域或其他领域，应用于银行的客服平台，方法包括：响应于客小发猫。

金融界2023年11月29日消息，据国家知识产权局公告，中国银行股份有限公司申请一项名为“排队方法、装置、计算机设备和存储介质”，公开号是什么。 目标模型是根据预设关键字以及对应的队列的队列标识确定的模型。采用本方法能够提高客服解决用户的提问内容的概率。本文源自金融界

金融界2023年12月4日消息，据国家知识产权局公告，中国银行股份有限公司申请一项名为“一种银行客户身份验证方法、系统及设备”，公开号等会说。 并对第一虹膜信息以及第二虹膜信息进行虹膜比对；响应于虹膜比对的比对结果为通过，建立客户端与客服端的视频连线。从而提高了远程视频等会说。

金融界11月17日消息，据国家知识产权局公告，中国银行股份有限公司取得一项名为“用于智能客服的交互方法、装置及电子设备”的专利，公开号CN117076639A,专利申请日期为2023年11月。专利摘要显示，本申请提供一种用于智能客服的交互方法、装置及电子设备，可用于大数据领域小发猫。